Garantías y Derecho de Retracto
Cumplimiento estricto de la Ley 1480 de 2011 para la protección de tus derechos en Colombia.
Derecho de Retracto en Compras a Distancia
Dispones de cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega para ejercer el derecho de retracto. Al tratarse de un suplemento alimentario de consumo personal, el frasco debe encontrarse rigurosamente sellado, con su precinto intacto y en perfecto estado de conservación.
1. Notificación Oportuna
Comunica tu requerimiento de retracto formal durante los 5 días hábiles iniciales tras la recepción.
2. Estado del Precinto
Es requisito legal que el producto no muestre aperturas previas y conserve su precinto plástico original.
3. Retorno a Bodega
Gestionamos el retorno del paquete a bodega para verificar el precinto y aplicar la restitución fijada.
Canal de Notificación de Retracto
Para formalizar cualquier solicitud de garantía o retracto, puedes comunicarte a través de nuestra página de contacto o al recibir el producto indicando la novedad directamente en la guía física de entrega.